À propos de nous
Qui nous sommes
I Jarobrinorla (ci-après « nous » ou « notre ») est une boutique en ligne dédiée à la maison et aux espaces de vie, proposant une sélection de produits choisis avec attention pour répondre à différents besoins du quotidien.
II Nous privilégions des articles associant fonctionnalité, esthétique et praticité, avec des informations présentées de manière claire afin de permettre à chaque client de faire un choix d'achat éclairé.
III Notre activité est réalisée en ligne. Les produits disponibles à l'achat sont présentés sur notre site avec leurs caractéristiques, leurs prix et les informations essentielles relatives à la commande.
IV Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations communiquées avant la validation d'une commande.
Notre approche
I Nous sélectionnons les produits proposés sur notre boutique en tenant compte de leur utilité, de leur présentation, de leurs caractéristiques et de leur adéquation avec les usages auxquels ils sont destinés.
II Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière compréhensible, notamment lorsque des informations relatives aux dimensions, aux matériaux, aux fonctionnalités ou à l'utilisation sont disponibles.
III Les informations affichées sur notre site sont destinées à permettre au client d'examiner les caractéristiques du produit avant de prendre sa décision d'achat.
IV Nous cherchons à maintenir des informations cohérentes entre les pages produits, le processus de commande et les documents applicables à l'achat.
Une expérience d'achat claire
I Nous souhaitons proposer un parcours d'achat simple, avec des informations accessibles concernant les produits, les prix, les frais applicables, les modalités de paiement et les conditions de livraison.
II Avant la validation de la commande, les informations essentielles relatives à celle-ci sont présentées afin de permettre au client de vérifier les éléments de son achat.
III Les modalités relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et aux droits légaux sont détaillées dans les pages dédiées de notre site.
IV Nous veillons à ce que les informations communiquées sur notre site soient présentées de façon claire et cohérente avec les conditions applicables à l'achat.
Notre engagement envers nos clients
I Nous nous efforçons de fournir une assistance attentive avant, pendant et après l'achat pour les questions relatives aux produits, aux commandes et aux services proposés sur notre site.
II Lorsqu'une demande concerne une commande existante, nous pouvons demander les informations nécessaires à son identification afin de faciliter son traitement.
III Nous accordons une attention particulière aux demandes relatives aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux échanges et aux remboursements, conformément aux conditions applicables.
IV Nous prenons également en considération les remarques de nos clients afin d'améliorer la clarté de nos informations et la qualité de notre service.
Informations sur les commandes et les services
I Les informations relatives aux frais de livraison, aux seuils éventuels de gratuité et aux modalités de suivi sont présentées dans nos Conditions de livraison.
II Les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Les conditions applicables à l'annulation volontaire d'une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
IV Les moyens et modalités de paiement disponibles sont présentés dans notre Politique de paiement.
V Les conditions contractuelles applicables aux achats sont présentées dans nos Conditions générales de vente.
Protection des données et confidentialité
I Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de notre site, des commandes et des échanges avec notre service client.
II Les informations relatives aux catégories de données traitées, aux finalités, aux bases légales, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
III Les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.
IV Nous invitons les visiteurs et les clients à consulter ces pages afin de comprendre les règles applicables au traitement des données et à l'utilisation des cookies sur notre site.
Droits des consommateurs
I Nous reconnaissons les droits dont bénéficient les consommateurs conformément aux dispositions légales applicables aux achats effectués sur notre site.
II Les informations relatives au droit légal de rétractation, à ses modalités d'exercice et au formulaire correspondant sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
III Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
IV Les procédures volontaires présentées sur notre site ne remplacent ni ne limitent les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Nos coordonnées
I Pour toute question concernant les produits, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou toute autre demande relative à notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter directement.
II Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis
III Téléphone : +1 (402) 885-8392
IV E-mail : service@jarobrinorla.com
V Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
VI Pour obtenir des informations complémentaires ou nous adresser une demande, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.
Informations légales
I Les informations relatives à l'identification et aux mentions légales applicables à notre site sont disponibles dans nos Mentions légales.
II Les règles contractuelles applicables aux achats sont présentées dans nos Conditions générales de vente.
III L'utilisation de notre site et les achats effectués par son intermédiaire sont soumis aux informations et conditions publiées sur les pages correspondantes, dans la mesure où elles sont applicables.
Informations complémentaires
I Pour connaître les modalités de préparation, d'expédition et de suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
II Pour connaître les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour connaître les conditions relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour connaître les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour connaître les modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.
VI Pour connaître les règles relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VII Pour connaître les règles relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VIII Pour connaître les modalités d'exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IX Pour connaître les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
X Pour consulter les informations d'identification et les informations légales relatives au site, veuillez consulter nos Mentions légales.
XI Pour toute demande complémentaire, veuillez consulter notre page Nous contacter.