Nous contacter

1. Nous joindre

I Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes et les différentes étapes de votre achat sur notre boutique en ligne.

II Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur un produit, vérifier les informations relatives à une commande ou demander une assistance concernant un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement.

III Les demandes sont traitées à partir des informations communiquées afin de permettre une réponse aussi précise et adaptée que possible.

IV Pour les demandes liées à une commande déjà passée, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

2. Service client

I Notre service client assure une assistance avant et après l'achat pour les questions relatives aux produits et aux commandes effectuées sur notre site.

II Nous pouvons notamment vous renseigner sur les caractéristiques disponibles des produits, leurs dimensions, leurs matériaux, les informations présentées sur les pages produits et leur disponibilité lorsqu'elle est indiquée sur le site.

III Nous pouvons également vous accompagner pour les demandes relatives à la préparation des commandes, à la livraison, au suivi, aux retours, aux échanges, aux annulations et aux remboursements, conformément aux conditions applicables.

IV Les informations communiquées par notre service client complètent les conditions publiées sur le site et ne remplacent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

3. Nos coordonnées

I Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis

II Téléphone : +1 (402) 885-8392

III E-mail : service@jarobrinorla.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

V Les coordonnées ci-dessus peuvent être utilisées pour toute demande relative à notre boutique en ligne, à une commande ou aux informations publiées sur le site.

4. Délais et traitement des demandes

I Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues pendant nos horaires d'ouverture dans un délai indicatif d'un jour ouvrable.

II Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications éventuellement nécessaires.

III Les demandes sont généralement traitées dans leur ordre de réception, sous réserve des situations nécessitant un traitement prioritaire en raison d'un délai légal ou d'une échéance particulière.

IV Pour une demande concernant une commande, la transmission du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat peut faciliter et accélérer son traitement.

V Une demande nécessitant des informations complémentaires peut entraîner un délai supplémentaire lorsque ces informations sont nécessaires pour permettre une réponse fiable.

5. Assistance concernant une commande

I Pour toute question concernant une commande existante, nous vous recommandons de communiquer le numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

II Vous pouvez également préciser brièvement l'objet de votre demande afin de permettre son orientation vers le traitement approprié.

III Pour les informations relatives à la préparation, aux délais, aux frais de livraison et au suivi des expéditions, veuillez consulter les Conditions de livraison.

IV Pour les demandes concernant les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

V Pour les demandes concernant l'annulation d'une commande, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

VI Pour les informations relatives aux moyens et modalités de paiement, veuillez consulter la Politique de paiement.

6. Demandes relatives aux droits des consommateurs

I Les consommateurs peuvent nous contacter lorsqu'ils souhaitent obtenir des informations concernant l'exercice de leurs droits applicables à une commande.

II Les informations relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Les modalités applicables aux commandes et aux relations contractuelles sont également présentées dans nos Conditions générales de vente.

V Les présentes informations de contact ne restreignent ni ne remplacent les droits prévus par les dispositions légales applicables.

7. Communications et informations personnelles

I Pour les demandes relatives à une commande, veuillez communiquer uniquement les informations nécessaires à l'identification et au traitement de votre demande.

II Nous vous recommandons de ne pas transmettre par e-mail des informations de paiement confidentielles telles qu'un numéro complet de carte bancaire, un code de sécurité ou un mot de passe.

III Les données personnelles communiquées dans le cadre d'une demande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

IV Pour obtenir des informations sur l'utilisation des cookies et la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

V Les demandes administratives ou relatives aux données personnelles peuvent être adressées à l'adresse e-mail indiquée dans la présente page.

8. Informations complémentaires

I La présente page Nous contacter fournit les principaux moyens permettant de joindre notre service client et de demander des informations concernant notre boutique en ligne.

II Pour les informations relatives à l'identification et aux mentions obligatoires publiées sur le site, veuillez consulter nos Mentions légales.

III Pour découvrir notre activité, notre approche et les informations générales que nous présentons au sujet de notre boutique en ligne, veuillez consulter notre page À propos de nous.

IV Pour connaître les conditions applicables aux achats, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

V Pour les informations relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux paiements, aux données personnelles et aux droits des consommateurs, veuillez consulter les pages dédiées mentionnées sur notre site.

9. Relation avec les autres pages du site

I La présente page doit être consultée conjointement avec les autres informations publiées sur notre site, chaque page présentant un domaine spécifique relatif à l'utilisation de notre boutique en ligne ou aux achats effectués sur celle-ci.

II Pour les conditions de livraison et le suivi des commandes, veuillez consulter les Conditions de livraison.

III Pour les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Pour les annulations avant expédition selon les conditions applicables, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

V Pour les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

VI Pour la protection et le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

VII Pour les cookies et la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

VIII Pour l'exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter le Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IX Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter la Garantie légale et droits des consommateurs.

X Pour les modalités de paiement, veuillez consulter la Politique de paiement.

XI Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter les Mentions légales.

10. Nous contacter

I Pour toute question qui n'est pas couverte par les informations publiées sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées dans la présente page.

II Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre achat et de communiquer le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.

III Nous nous efforçons de fournir des réponses claires et utiles dans les meilleurs délais pendant nos horaires d'ouverture.

IV Les présentes coordonnées constituent le moyen de contact à utiliser pour les demandes relatives à notre boutique en ligne.

11. Consultez également nos pages dédiées

I Pour connaître les conditions de livraison, les frais applicables et les informations de suivi, consultez les Conditions de livraison.

II Pour connaître les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements, consultez la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour connaître les modalités d'annulation d'une commande, consultez la Politique d'annulation de commande.

IV Pour connaître les conditions contractuelles applicables à vos achats, consultez les Conditions générales de vente.

V Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, consultez la Politique de confidentialité.

VI Pour connaître la gestion des cookies et des préférences correspondantes, consultez la Politique relative aux cookies.

VII Pour connaître les modalités d'exercice du droit de rétractation, consultez le Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour connaître les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs, consultez la Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour connaître les moyens et modalités de paiement, consultez la Politique de paiement.

X Pour les informations légales et d'identification, consultez les Mentions légales.

XI Pour obtenir des informations générales sur notre boutique en ligne, consultez la page À propos de nous.

XII Pour toute demande ou assistance complémentaire, utilisez la page Nous contacter.

12. Coordonnées de référence