Conditions de livraison
Informations préliminaires
Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités applicables à la préparation, à l’expédition, au transport et au suivi des commandes passées sur notre boutique en ligne.
I Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine, selon les conditions et les tarifs indiqués au moment de la commande.
II Les informations relatives aux délais, aux frais de livraison et au suivi sont communiquées de manière claire avant la validation définitive de la commande.
III Les présentes conditions complètent les informations contractuelles applicables à la commande et ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment en matière de livraison, de rétractation et de garanties légales.
1. Zone de livraison
I Jarobrinorla (ci-après « nous » ou « notre ») effectue les livraisons exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine.
II La zone de livraison comprend la France métropolitaine, y compris la Corse.
III Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
IV Le client doit fournir une adresse complète, exacte et permettant la réception effective du colis.
V Les informations saisies lors de la commande doivent être vérifiées avant la validation de celle-ci afin de limiter les risques de retard ou d’échec de livraison.
2. Frais de livraison
I Pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 90,00 € TTC, les frais de livraison sont offerts.
II Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 90,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.
III Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des produits composant la commande, selon les informations affichées lors du processus de commande.
IV Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
V Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la confirmation de son achat.
3. Traitement et préparation des commandes
I Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous procédons à la préparation des produits dans un délai généralement estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
II Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement avant remise au transporteur.
III Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés dans le délai de préparation.
IV Une commande ne peut être considérée comme expédiée qu'après sa remise effective au transporteur.
V Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
4. Délais de transport et de livraison
I Après remise au transporteur, le délai de transport est généralement estimé entre 4 et 6 jours ouvrables.
II En tenant compte du traitement et du transport, le délai total indicatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrables.
III Les délais indiqués sont des estimations destinées à informer le client et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.
IV Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin de permettre la livraison dans les délais annoncés.
V Les dispositions légales applicables en matière de délai de livraison et de retard de livraison demeurent pleinement applicables.
VI Lorsqu'un retard important est identifié, nous fournissons au client les informations disponibles concernant l'état de sa commande.
5. Transport et remise de la commande
I Les commandes sont confiées à un transporteur adapté aux caractéristiques de l'expédition et à l'adresse de livraison.
II Le transporteur peut être sélectionné en fonction notamment du poids, du volume, de la nature du colis et de la destination.
III Les informations disponibles relatives à l'expédition sont communiquées au client lorsque la commande est remise au transporteur.
IV Le choix du transporteur peut varier d'une commande à l'autre en fonction des conditions opérationnelles applicables à l'expédition.
6. Suivi de commande
I Lorsque les informations de suivi sont disponibles, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au client après la remise de la commande au transporteur.
II Cet e-mail peut notamment contenir le numéro de suivi ainsi que les informations permettant d'identifier le transporteur chargé de la livraison.
III Le client peut utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'état d'acheminement de son colis selon les fonctionnalités proposées par le transporteur.
IV Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.
V Lorsque notre site permet l'accès au suivi d'une commande, le client peut également utiliser les informations demandées dans l'espace de suivi prévu à cet effet.
VI En cas d'absence d'information de suivi ou de mise à jour inhabituelle, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.
7. Adresse de livraison
I Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
II Une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise peut entraîner un retard, une nouvelle tentative de livraison ou un retour du colis.
III Si une modification de l'adresse est nécessaire, le client doit nous contacter le plus rapidement possible et, dans la mesure du possible, avant la remise de la commande au transporteur.
IV Après remise du colis au transporteur, toute modification d'adresse dépend des possibilités offertes par le transporteur et ne peut être garantie.
V Lorsqu'un coût supplémentaire résulte directement d'une information de livraison incorrecte fournie par le client, son éventuelle prise en charge est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
8. Réception de la commande
I Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis.
II En cas de dommage visible du colis, le client peut, lorsque cela est possible, signaler immédiatement la situation au transporteur et nous contacter afin de faciliter le traitement de la demande.
III Si un dommage est constaté après ouverture du colis, le client est invité à nous contacter rapidement en indiquant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de documenter la situation.
IV L'absence de réserve ou de vérification immédiate lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
V Les informations et documents transmis par le client peuvent faciliter l'examen de la situation et les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Colis retardé, perdu ou non livré
I Si le suivi indique un retard inhabituel ou si la commande n'est pas reçue dans le délai attendu, le client peut nous contacter afin que nous vérifiions la situation.
II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons engager les démarches appropriées auprès du transporteur afin de rechercher les informations relatives à l'expédition.
III En cas de perte confirmée du colis, nous traiterons la situation conformément aux obligations légales applicables et aux conditions relatives à la commande.
IV Sauf lorsque le consommateur a choisi un transporteur qui ne figurait pas parmi ceux que nous proposions, le risque de perte ou de détérioration des produits reste à notre charge jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession des produits.
V Les droits légaux du consommateur en cas de retard, de perte, de non-livraison ou de détérioration restent applicables.
10. Modification ou annulation avant expédition
I Toute demande de modification concernant une commande doit être communiquée dès que possible avant sa remise au transporteur.
II Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous vérifions si la modification demandée peut être prise en compte.
III Une fois la commande remise au transporteur, une modification de livraison ne peut être garantie.
IV Pour connaître les conditions applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
V Pour une commande déjà expédiée ou reçue, les dispositions relatives au retour et au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément aux conditions légales et contractuelles concernées.
11. Droit de rétractation et retours
I Les présentes Conditions de livraison ne limitent ni ne remplacent le droit légal de rétractation du consommateur lorsqu'il est applicable.
II Les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation sont disponibles sur notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
III Les modalités pratiques relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
IV Les droits du consommateur relatifs aux défauts de conformité et aux garanties légales sont présentés dans notre page Garantie légale et droits des consommateurs.
12. Circonstances exceptionnelles
I Certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement les délais de préparation ou de transport.
II Dans une telle situation, nous mettons en œuvre les mesures raisonnables permettant de limiter les conséquences du retard et, lorsque cela est pertinent, nous communiquons les informations disponibles au client.
III Les circonstances exceptionnelles ne suppriment pas les droits légaux du consommateur.
IV Lorsque la loi prévoit des droits spécifiques en cas de retard ou de défaut de livraison, ceux-ci demeurent applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié à l'acheminement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis
Téléphone : +1 (402) 885-8392
E-mail : service@jarobrinorla.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
I Pour une demande concernant une commande existante, nous recommandons d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son identification.
II Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture.
III Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception, sous réserve des situations nécessitant un traitement prioritaire.
14. Relation avec les autres informations du site
I Les présentes Conditions de livraison doivent être consultées avec les autres documents applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
II Pour les informations relatives aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour les demandes d'annulation avant expédition, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII Pour les informations relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VIII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
IX Pour les moyens et modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.
X Pour les informations légales et d'identification disponibles sur notre site, veuillez consulter nos Mentions légales.
XI Pour présenter notre activité et notre approche, vous pouvez consulter notre page À propos de nous.
XII Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez utiliser notre page Nous contacter.
15. Consultation des pages indépendantes du site
I Pour connaître les modalités complètes applicables à chaque étape de votre commande, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes correspondantes de notre site.
II Les Conditions de livraison présentent les informations relatives à la préparation, à l'expédition, au transport et au suivi des commandes.
III La Politique de retour, d'échange et de remboursement présente les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
IV Le Droit de rétractation et formulaire de rétractation présente les modalités d'exercice du droit légal de rétractation.
V La Garantie légale et droits des consommateurs présente les droits légaux applicables aux consommateurs.
VI Pour les autres informations contractuelles, de paiement, de confidentialité et d'identification, veuillez consulter les pages correspondantes indiquées sur notre site.
VII En cas de contradiction entre une information générale et une disposition légale impérative applicable au consommateur, les dispositions légales impératives prévalent.