Politique de paiement
Informations générales
Jarobrinorla (ci-après « nous » ou « notre ») accorde une attention particulière à la clarté, à la sécurité et à la traçabilité des paiements effectués sur notre boutique en ligne.
I La présente Politique de paiement présente les moyens de paiement disponibles, les principales étapes de validation d'une transaction, les mesures de sécurité applicables ainsi que les modalités générales relatives aux remboursements.
II Les moyens de paiement effectivement proposés sont affichés directement au cours du processus de commande avant la validation définitive de l'achat.
III Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté avant la confirmation définitive de la commande.
IV Les dispositions de la présente politique s'appliquent sans préjudice des droits légaux dont disposent les consommateurs en vertu des dispositions applicables.
Moyens de paiement disponibles
I Nous acceptons les paiements par carte bancaire lorsque cette option est proposée lors de la validation de la commande, notamment avec les réseaux suivants : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
II Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les options activées au moment de la commande. Seules les méthodes effectivement affichées sur la page de paiement sont disponibles pour la transaction concernée.
III Les prix et les montants des commandes sont affichés en euros (€).
IV Les éventuels frais applicables à la commande sont présentés avant la validation définitive afin de permettre au client de connaître le montant total à payer.
V Le client doit vérifier les informations affichées avant de confirmer son paiement et s'assurer que les données nécessaires à la transaction sont exactes.
Déroulement du paiement
I Le paiement est demandé lors de la validation de la commande selon le moyen de paiement sélectionné par le client.
II Lorsque cela est nécessaire, les informations de paiement sont saisies dans une interface sécurisée fournie ou gérée par le prestataire de paiement concerné.
III Une demande de paiement peut faire l'objet d'une autorisation ou d'une vérification supplémentaire avant sa validation définitive.
IV Une confirmation automatique de réception de la commande peut être envoyée après la transmission de la commande. Cette confirmation indique la bonne réception technique de la demande et ne préjuge pas, à elle seule, de la validation définitive de la transaction lorsque celle-ci nécessite encore une vérification.
V Lorsque le paiement est correctement autorisé et que la commande est confirmée, une confirmation de commande est adressée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
VI Si le paiement échoue ou ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être confirmée ou être temporairement suspendue jusqu'à la résolution du problème de paiement.
VII Les produits ajoutés au panier ne sont pas considérés comme définitivement réservés tant que la commande n'a pas été correctement validée.
Sécurité des transactions
I Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations relatives aux paiements contre les accès non autorisés, les utilisations abusives et les incidents de sécurité.
II Les informations de paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées lorsque les fonctionnalités techniques utilisées lors du paiement le permettent.
III Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont généralement traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par nous lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à nos propres traitements.
IV Certaines transactions peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité supplémentaires, notamment lorsque le prestataire de paiement ou l'établissement émetteur de la carte demande une authentification ou une vérification complémentaire.
V Nous ne demandons pas au client de communiquer par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme ou ses autres informations d'authentification confidentielles.
VI Le client doit également prendre les précautions nécessaires afin de préserver la confidentialité de ses informations d'accès et de paiement.
Paiement refusé ou transaction interrompue
I Une transaction peut être refusée ou interrompue pour différentes raisons, notamment en cas d'informations incorrectes, de plafond atteint, de fonds insuffisants, de restriction appliquée par l'établissement bancaire ou de contrôle de sécurité.
II Lorsque le paiement est refusé, le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou sélectionner une autre méthode de paiement disponible.
III Nous ne pouvons pas garantir l'acceptation d'une transaction lorsque celle-ci est refusée par l'établissement bancaire, le réseau de paiement ou le prestataire de paiement.
IV Lorsqu'une autorisation temporaire a été effectuée mais que la transaction n'est finalement pas finalisée, la libération éventuelle du montant autorisé dépend des procédures et délais appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
V Un paiement refusé ne constitue pas en lui-même une confirmation de commande.
VI En cas de difficulté persistante, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de la commande concernée.
Vérifications de sécurité et prévention des transactions non autorisées
I Avant de confirmer certaines commandes, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires afin de protéger les transactions et de limiter les risques d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.
II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de la transaction, dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles.
III Les informations recueillies dans le cadre d'une vérification sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la vérification concernée et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
IV Si une vérification nécessaire ne peut pas être réalisée ou si le paiement ne peut pas être correctement autorisé, la commande peut être suspendue ou ne pas être confirmée.
V Ces mesures de sécurité ne sont pas destinées à restreindre les droits légaux du consommateur ni les droits résultant d'une commande valablement confirmée.
VI En cas d'erreur technique manifeste affectant le prix ou le montant total affiché avant la confirmation de la commande, les informations concernées peuvent être vérifiées avant la validation définitive de l'achat.
Prix, frais de livraison et montant total
I Le prix applicable aux produits est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste ou d'une correction nécessaire avant la confirmation définitive de l'achat.
II Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande conformément à nos Conditions de livraison.
III Pour les commandes éligibles, les conditions de livraison gratuite et les éventuels frais de livraison sont précisés dans nos Conditions de livraison.
IV Le client peut vérifier le récapitulatif de sa commande, les produits sélectionnés, les frais applicables et le montant total avant de confirmer définitivement son achat.
V La confirmation de paiement ne modifie pas les droits légaux du consommateur relatifs à la rétractation, au retour, au remboursement ou aux garanties légales.
Remboursements
I Les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué, dans la mesure prévue par les règles applicables, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire ou impossibilité technique justifiée.
III Aucun frais supplémentaire ne doit être facturé au client du seul fait du remboursement lorsque celui-ci est effectué conformément aux droits légaux applicables.
IV Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre du délai de traitement de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
V En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les modalités et délais prévus par la législation applicable sont respectés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VI Les éventuels remboursements liés à une annulation de commande sont traités conformément à notre Politique d'annulation de commande.
Protection des données relatives au paiement
I Les données personnelles traitées dans le cadre d'un paiement sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la commande, au traitement de la transaction, à la prévention des opérations non autorisées et au respect des obligations applicables.
II Lorsque des prestataires interviennent dans le traitement technique du paiement, les données nécessaires peuvent leur être transmises dans la mesure requise pour l'exécution du service concerné.
III Les modalités de traitement des données personnelles et les droits du client sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
IV Les règles relatives aux technologies de stockage et aux cookies susceptibles d'être utilisés sur notre site sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
Contact relatif aux paiements
Pour toute question concernant un paiement, une transaction en cours, un montant débité ou une difficulté rencontrée lors de la validation d'une commande, vous pouvez nous contacter.
I Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis
II Téléphone : +1 (402) 885-8392
III E-mail : service@jarobrinorla.com
IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
V Pour une demande concernant une commande existante, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat afin de faciliter l'identification de la transaction.
VI Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.
Relation avec les autres informations du site
I La présente Politique de paiement doit être consultée conjointement avec les autres pages d'information publiées sur notre site.
II Pour les informations relatives à la préparation des commandes, aux frais de livraison, aux zones desservies et au suivi des colis, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
III Pour les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
IV Pour les conditions applicables à l'annulation volontaire d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
V Pour les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
VI Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VII Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VIII Pour les informations relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IX Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
X Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.
XI Pour toute question générale ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.
Informations complémentaires
I Les informations relatives aux paiements doivent être lues conjointement avec les pages indépendantes publiées sur notre site afin de permettre au client d'identifier clairement les conditions applicables à chaque étape de son achat.
II Pour connaître les conditions de livraison applicables à votre commande, veuillez consulter la page indépendante Conditions de livraison.
III Pour connaître les modalités de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter la page indépendante Politique de retour, d'échange et de remboursement.
IV Pour connaître les conditions d'annulation, veuillez consulter la page indépendante Politique d'annulation de commande.
V Pour les autres informations contractuelles, légales et relatives aux consommateurs, veuillez consulter les pages indépendantes Conditions générales de vente, Politique de confidentialité, Droit de rétractation et formulaire de rétractation, Garantie légale et droits des consommateurs et Mentions légales.
VI Pour toute demande complémentaire, veuillez utiliser la page indépendante Nous contacter.
Remarque : cette politique fournit des informations générales sur les modalités de paiement du site. Elle doit être cohérente avec les conditions effectivement affichées lors du parcours de commande et avec les autres pages légales publiées sur le site.