Meuble à chaussures ouvert rectangulaire chêne clair en panneaux MDF 100 x 35 x 80 cm

Informations préliminaires

Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités applicables à la préparation, à l’expédition, au transport et au suivi des commandes passées sur notre boutique en ligne.

I Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine, selon les conditions et les tarifs indiqués au moment de la commande.

II Les informations relatives aux délais, aux frais de livraison et au suivi sont communiquées de manière claire avant la validation définitive de la commande.

III Les présentes conditions complètent les informations contractuelles applicables à la commande et ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment en matière de livraison, de rétractation et de garanties légales.

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1. Zone de livraison

I Jarobrinorla (ci-après « nous » ou « notre ») effectue les livraisons exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine.

II La zone de livraison comprend la France métropolitaine, y compris la Corse.

III Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

IV Le client doit fournir une adresse complète, exacte et permettant la réception effective du colis.

V Les informations saisies lors de la commande doivent être vérifiées avant la validation de celle-ci afin de limiter les risques de retard ou d’échec de livraison.

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2. Frais de livraison

I Pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 90,00 € TTC, les frais de livraison sont offerts.

II Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 90,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.

III Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des produits composant la commande, selon les informations affichées lors du processus de commande.

IV Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

V Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la confirmation de son achat.

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3. Traitement et préparation des commandes

I Après confirmation de la commande et validation du paiement, nous procédons à la préparation des produits dans un délai généralement estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

II Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement avant remise au transporteur.

III Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés dans le délai de préparation.

IV Une commande ne peut être considérée comme expédiée qu'après sa remise effective au transporteur.

V Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

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4. Délais de transport et de livraison

I Après remise au transporteur, le délai de transport est généralement estimé entre 4 et 6 jours ouvrables.

II En tenant compte du traitement et du transport, le délai total indicatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrables.

III Les délais indiqués sont des estimations destinées à informer le client et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.

IV Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin de permettre la livraison dans les délais annoncés.

V Les dispositions légales applicables en matière de délai de livraison et de retard de livraison demeurent pleinement applicables.

VI Lorsqu'un retard important est identifié, nous fournissons au client les informations disponibles concernant l'état de sa commande.

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5. Transport et remise de la commande

I Les commandes sont confiées à un transporteur adapté aux caractéristiques de l'expédition et à l'adresse de livraison.

II Le transporteur peut être sélectionné en fonction notamment du poids, du volume, de la nature du colis et de la destination.

III Les informations disponibles relatives à l'expédition sont communiquées au client lorsque la commande est remise au transporteur.

IV Le choix du transporteur peut varier d'une commande à l'autre en fonction des conditions opérationnelles applicables à l'expédition.

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6. Suivi de commande

I Lorsque les informations de suivi sont disponibles, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au client après la remise de la commande au transporteur.

II Cet e-mail peut notamment contenir le numéro de suivi ainsi que les informations permettant d'identifier le transporteur chargé de la livraison.

III Le client peut utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'état d'acheminement de son colis selon les fonctionnalités proposées par le transporteur.

IV Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.

V Lorsque notre site permet l'accès au suivi d'une commande, le client peut également utiliser les informations demandées dans l'espace de suivi prévu à cet effet.

VI En cas d'absence d'information de suivi ou de mise à jour inhabituelle, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.

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7. Adresse de livraison

I Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

II Une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise peut entraîner un retard, une nouvelle tentative de livraison ou un retour du colis.

III Si une modification de l'adresse est nécessaire, le client doit nous contacter le plus rapidement possible et, dans la mesure du possible, avant la remise de la commande au transporteur.

IV Après remise du colis au transporteur, toute modification d'adresse dépend des possibilités offertes par le transporteur et ne peut être garantie.

V Lorsqu'un coût supplémentaire résulte directement d'une information de livraison incorrecte fournie par le client, son éventuelle prise en charge est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

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8. Réception de la commande

I Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis.

II En cas de dommage visible du colis, le client peut, lorsque cela est possible, signaler immédiatement la situation au transporteur et nous contacter afin de faciliter le traitement de la demande.

III Si un dommage est constaté après ouverture du colis, le client est invité à nous contacter rapidement en indiquant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de documenter la situation.

IV L'absence de réserve ou de vérification immédiate lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

V Les informations et documents transmis par le client peuvent faciliter l'examen de la situation et les démarches nécessaires auprès du transporteur.

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9. Colis retardé, perdu ou non livré

I Si le suivi indique un retard inhabituel ou si la commande n'est pas reçue dans le délai attendu, le client peut nous contacter afin que nous vérifiions la situation.

II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons engager les démarches appropriées auprès du transporteur afin de rechercher les informations relatives à l'expédition.

III En cas de perte confirmée du colis, nous traiterons la situation conformément aux obligations légales applicables et aux conditions relatives à la commande.

IV Sauf lorsque le consommateur a choisi un transporteur qui ne figurait pas parmi ceux que nous proposions, le risque de perte ou de détérioration des produits reste à notre charge jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession des produits.

V Les droits légaux du consommateur en cas de retard, de perte, de non-livraison ou de détérioration restent applicables.

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10. Modification ou annulation avant expédition

I Toute demande de modification concernant une commande doit être communiquée dès que possible avant sa remise au transporteur.

II Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous vérifions si la modification demandée peut être prise en compte.

III Une fois la commande remise au transporteur, une modification de livraison ne peut être garantie.

IV Pour connaître les conditions applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

V Pour une commande déjà expédiée ou reçue, les dispositions relatives au retour et au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément aux conditions légales et contractuelles concernées.

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11. Droit de rétractation et retours

I Les présentes Conditions de livraison ne limitent ni ne remplacent le droit légal de rétractation du consommateur lorsqu'il est applicable.

II Les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation sont disponibles sur notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les modalités pratiques relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les droits du consommateur relatifs aux défauts de conformité et aux garanties légales sont présentés dans notre page Garantie légale et droits des consommateurs.

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12. Circonstances exceptionnelles

I Certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement les délais de préparation ou de transport.

II Dans une telle situation, nous mettons en œuvre les mesures raisonnables permettant de limiter les conséquences du retard et, lorsque cela est pertinent, nous communiquons les informations disponibles au client.

III Les circonstances exceptionnelles ne suppriment pas les droits légaux du consommateur.

IV Lorsque la loi prévoit des droits spécifiques en cas de retard ou de défaut de livraison, ceux-ci demeurent applicables.

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13. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié à l'acheminement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis

Téléphone : +1 (402) 885-8392

E-mail : service@jarobrinorla.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

I Pour une demande concernant une commande existante, nous recommandons d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son identification.

II Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable pendant nos horaires d'ouverture.

III Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception, sous réserve des situations nécessitant un traitement prioritaire.

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14. Relation avec les autres informations du site

I Les présentes Conditions de livraison doivent être consultées avec les autres documents applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

II Pour les informations relatives aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour les demandes d'annulation avant expédition, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour les informations relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les moyens et modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

X Pour les informations légales et d'identification disponibles sur notre site, veuillez consulter nos Mentions légales.

XI Pour présenter notre activité et notre approche, vous pouvez consulter notre page À propos de nous.

XII Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez utiliser notre page Nous contacter.

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15. Consultation des pages indépendantes du site

I Pour connaître les modalités complètes applicables à chaque étape de votre commande, nous vous invitons à consulter les pages indépendantes correspondantes de notre site.

II Les Conditions de livraison présentent les informations relatives à la préparation, à l'expédition, au transport et au suivi des commandes.

III La Politique de retour, d'échange et de remboursement présente les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

IV Le Droit de rétractation et formulaire de rétractation présente les modalités d'exercice du droit légal de rétractation.

V La Garantie légale et droits des consommateurs présente les droits légaux applicables aux consommateurs.

VI Pour les autres informations contractuelles, de paiement, de confidentialité et d'identification, veuillez consulter les pages correspondantes indiquées sur notre site.

VII En cas de contradiction entre une information générale et une disposition légale impérative applicable au consommateur, les dispositions légales impératives prévalent.

Informations préliminaires

I La présente Politique de retour, d'échange et de remboursement décrit les modalités applicables aux demandes de retour, d'échange et de remboursement concernant les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

II Elle distingue clairement le droit légal de rétractation, les garanties légales applicables et, lorsque les conditions sont remplies, les modalités volontaires de retour ou d'échange que nous pouvons proposer.

III Les droits légaux du consommateur prévus par la réglementation française et européenne applicable demeurent pleinement applicables et ne sont pas limités par une procédure volontaire décrite dans la présente politique.

IV Pour connaître les conditions d'expédition, les délais de préparation et les modalités de livraison, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

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1. Droit légal de rétractation

I Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

II Le délai de rétractation commence généralement à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

III Lorsque plusieurs biens sont commandés au moyen d'une même commande et sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, sous réserve des dispositions légales applicables.

IV Lorsque le bien est livré en plusieurs lots ou pièces, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

V Le consommateur respecte le délai lorsqu'il communique sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai légal.

VI Les modalités détaillées d'exercice de ce droit, ainsi que le formulaire correspondant, figurent sur notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

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2. Exercice du droit de rétractation

I Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire et non équivoque exprimant sa décision de se rétracter.

II La demande peut être adressée par e-mail, par courrier ou par tout autre moyen permettant de communiquer clairement la décision de rétractation.

III Pour faciliter l'identification de la commande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat et l'adresse e-mail associée à la commande.

IV Ces informations facilitent le traitement de la demande mais ne constituent pas, à elles seules, une condition supplémentaire à l'exercice du droit légal de rétractation.

V Pour les modalités précises et le formulaire officiel de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

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3. Retour des produits après rétractation

I Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur doit renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision.

II Le délai est considéré comme respecté lorsque les biens sont expédiés avant l'expiration de cette période.

III Le consommateur doit prendre les précautions raisonnables nécessaires afin de préserver les produits pendant leur restitution.

IV Il est recommandé de conserver la preuve d'expédition, le justificatif de dépôt et, lorsqu'il existe, le numéro de suivi jusqu'à la finalisation du remboursement.

V Les modalités pratiques de retour peuvent dépendre de la nature, du poids et des dimensions du produit concerné.

VI Pour connaître les modalités applicables aux frais et au transport de retour, veuillez consulter également nos Conditions de livraison.

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4. Frais de retour dans le cadre du droit de rétractation

I Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation, les frais directs de renvoi des biens sont régis par les dispositions légales applicables et par les informations communiquées avant la conclusion de la commande.

II Lorsque la loi prévoit que les frais de retour sont à la charge du consommateur, aucun remboursement supplémentaire n'est dû au titre de ces frais.

III Lorsque le produit reçu est non conforme à la commande ou présente un défaut relevant des garanties légales, les règles applicables à la garantie légale prévalent.

IV Les informations relatives aux garanties légales sont disponibles sur notre page Garantie légale et droits des consommateurs.

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5. Remboursement après exercice du droit de rétractation

I En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

II Le remboursement comprend les sommes effectivement versées pour les produits concernés ainsi que, lorsqu'il est légalement dû, le coût de la livraison standard choisie lors de la commande.

III Les frais supplémentaires résultant du choix volontaire d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.

IV Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.

V Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au consommateur du seul fait de l'utilisation du même moyen de paiement pour le remboursement.

VI Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du bien, selon l'événement intervenant en premier.

VII Les modalités complémentaires relatives aux remboursements sont également précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

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6. État des produits retournés

I Le consommateur peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

II Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité du consommateur pour la dépréciation du bien, lorsque les conditions légales sont réunies.

III L'utilisation de l'emballage d'origine est recommandée lorsqu'il est encore disponible, notamment afin de réduire les risques de détérioration pendant le transport.

IV L'absence de l'emballage d'origine ne constitue pas, à elle seule, une renonciation au droit légal de rétractation lorsque la loi n'en prévoit pas une telle condition.

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7. Produits volumineux

I Pour les meubles ou autres produits présentant un poids ou des dimensions importantes, les modalités matérielles de retour peuvent nécessiter une organisation de transport adaptée.

II Avant tout retour d'un produit volumineux, nous pouvons communiquer les informations nécessaires concernant les modalités pratiques de restitution.

III Lorsque les frais directs de retour peuvent raisonnablement être déterminés à l'avance, les informations correspondantes sont communiquées conformément aux obligations applicables.

IV Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des modalités logistiques utilisées pour le retour.

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8. Exclusions et exceptions au droit de rétractation

I Le droit de rétractation comporte certaines exceptions prévues par la réglementation applicable.

II Lorsqu'une exception légale est susceptible de concerner un produit déterminé, les informations correspondantes sont communiquées avant la conclusion de la commande lorsque la réglementation l'exige.

III Une exception au droit de rétractation ne supprime pas les autres droits légaux dont le consommateur peut bénéficier, notamment en matière de conformité ou de garantie légale.

IV Pour connaître les modalités générales du droit de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

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9. Retours volontaires et échanges

I Lorsque nous proposons une possibilité de retour ou d'échange volontaire au-delà des droits légaux, les conditions spécifiques applicables sont indiquées dans la présente politique ou communiquées au consommateur avant le traitement de la demande.

II Une procédure volontaire ne peut avoir pour effet de réduire, exclure ou remplacer les droits légaux du consommateur.

III Une demande de retour ou d'échange volontaire peut nécessiter l'identification de la commande ainsi que des informations permettant de déterminer le produit concerné.

IV Lorsque cela est nécessaire pour constater l'état du produit ou comprendre la demande, nous pouvons demander des photographies ou d'autres éléments descriptifs.

V Les modalités de remboursement applicables aux retours volontaires sont celles indiquées dans la présente politique et, le cas échéant, dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

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10. Produits reçus endommagés ou non conformes

I Si un produit reçu présente un dommage apparent, une erreur de référence ou une différence substantielle par rapport à la commande, nous invitons le client à nous contacter rapidement afin de permettre l'examen de la situation.

II Lorsque cela est possible, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi qu'une description claire du problème et des photographies permettant de constater l'état du produit.

III L'examen d'une demande ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les garanties légales.

IV Les règles applicables aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont détaillées sur notre page Garantie légale et droits des consommateurs.

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11. Garantie légale de conformité

I Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs conformément au droit français et européen en vigueur.

II Lorsqu'un défaut de conformité est établi, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la réglementation applicable, notamment selon les conditions légales applicables de réparation, de remplacement, de réduction du prix ou de résolution du contrat.

III Une procédure commerciale volontaire de retour ou d'échange ne remplace pas la garantie légale de conformité.

IV Pour connaître les droits correspondants, veuillez consulter notre page Garantie légale et droits des consommateurs.

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12. Modalités de demande de retour ou d'échange

I Toute demande peut être adressée à l'aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact » de la présente politique.

II Afin de faciliter l'identification de la commande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

III Lorsque cela est pertinent, le client peut également fournir une description du motif de sa demande et tout élément permettant de constater l'état du produit.

IV Nous examinons la demande et communiquons les modalités pratiques applicables au retour ou à l'échange.

V Afin d'éviter toute erreur d'acheminement, il est recommandé de ne pas expédier un produit avant d'avoir reçu les instructions de retour correspondantes lorsque celles-ci sont nécessaires.

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13. Adresse et modalités de retour

I Lorsque le retour doit être organisé à notre adresse, les informations nécessaires sont communiquées au client en fonction de la nature de la demande.

II L'adresse de contact utilisée pour les demandes relatives aux retours est la suivante :

Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis

III Pour toute question relative à l'organisation d'un retour, le client peut nous contacter à l'adresse e-mail service@jarobrinorla.com ou au numéro +1 (402) 885-8392.

IV Les modalités de livraison initiale et les informations relatives au transport sont disponibles dans nos Conditions de livraison.

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14. Échanges

I Lorsqu'un échange volontaire est accepté, le produit concerné doit être retourné conformément aux instructions communiquées.

II L'échange dépend de la disponibilité du produit demandé et des conditions applicables au moment du traitement de la demande.

III Si le produit demandé n'est plus disponible, une autre solution peut être proposée conformément aux droits légaux applicables et aux conditions de la commande.

IV Un échange volontaire ne limite pas les recours prévus par la garantie légale.

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15. Délais de traitement des remboursements

I Une fois le remboursement validé, nous lançons le remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

II Le délai d'apparition du montant sur le compte du client dépend notamment du moyen de paiement utilisé et des délais de traitement de l'établissement financier concerné.

III Le délai bancaire ou technique suivant l'émission du remboursement peut donc être différent du délai de traitement de notre côté.

IV Pour les conditions générales relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Les délais légaux applicables au remboursement en cas de rétractation restent pleinement applicables.

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16. Responsabilités relatives au retour

I Le client doit fournir des informations exactes permettant d'identifier la commande et de traiter correctement sa demande.

II Lorsqu'il est responsable du retour, le client doit emballer raisonnablement le produit afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

III Il est recommandé de conserver tout justificatif d'expédition jusqu'à la clôture définitive de la procédure.

IV Nous traitons les demandes conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du consommateur.

V Aucune disposition de la présente politique ne peut être interprétée comme une renonciation aux droits impératifs prévus par la réglementation applicable.

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17. Contact pour les retours, échanges et remboursements

I Adresse : 15203 Taylor St, Omaha, NE 68116, États-Unis

II Téléphone : +1 (402) 885-8392

III E-mail : service@jarobrinorla.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

V Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai raisonnable pendant nos heures d'ouverture.

VI Pour une demande concernant une commande existante, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son identification.

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18. Relation avec les autres informations du site

I Pour les informations relatives aux délais de préparation, aux frais de livraison, au seuil de livraison gratuite de 90,00 € et aux conditions de livraison applicables en France métropolitaine, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour les informations relatives à l'annulation d'une commande avant son expédition, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

III Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

IV Pour les modalités de paiement acceptées et les conditions associées, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Pour les règles relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour l'exercice du droit légal de rétractation et l'utilisation du formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour découvrir notre activité et obtenir des informations générales sur notre boutique en ligne, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XI Pour toute demande ou question complémentaire, veuillez utiliser notre page Nous contacter.

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19. Information importante pour le consommateur

I La présente politique vise à présenter de manière claire les modalités de retour, d'échange et de remboursement applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

II Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation et les garanties légales, prévalent sur toute procédure volontaire lorsqu'une disposition de la présente politique serait interprétée de manière moins favorable que la réglementation impérative applicable.

III Les informations essentielles relatives aux frais, délais et modalités de livraison sont disponibles avant la validation de la commande et dans nos Conditions de livraison.

IV Les conditions contractuelles applicables à la commande sont également présentées dans nos Conditions générales de vente.

V Pour exercer un droit légal ou obtenir une information complémentaire, le consommateur peut nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

VI Pour l'ensemble des informations relatives aux retours, échanges et remboursements, nous vous invitons à consulter cette page ainsi que les pages indépendantes correspondantes de notre site, notamment les Conditions de livraison, le Droit de rétractation et formulaire de rétractation et la Garantie légale et droits des consommateurs.

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Remarque de conformité : j'ai volontairement retiré les formulations trop rigides du texte initial, notamment celles qui pouvaient faire dépendre un droit légal d'une « validation » préalable, imposer systématiquement des justificatifs ou présenter le retour volontaire comme une condition du remboursement légal. Cela rend la page plus cohérente avec une présentation transparente des droits du consommateur et évite de mélanger les procédures volontaires avec les droits légaux.

À noter également : cette page ne doit pas être utilisée seule. Pour une présentation cohérente du parcours d'achat, les informations relatives à la livraison, au paiement, à la rétractation et aux garanties doivent rester accessibles depuis leurs pages dédiées : Conditions de livraison, Politique de paiement, Droit de rétractation et formulaire de rétractation et Garantie légale et droits des consommateurs.